Witaj!

Poniżej znajdziesz regulamin serwisu Tarotnica (tarotnica.pl). Został on przygotowany po to, aby zapewnić pełną przejrzystość zasad i dać Ci poczucie spokoju. Znajdziesz w nim wszystko, co dotyczy zamówienia, płatności oraz praw, które Ci przysługują.

Dla Twojej wygody, oto najważniejsze informacje w skrócie:

• Zwrot bez problemu – masz prawo do rezygnacji z zakupu w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny.
• Bezpieczne płatności – płacisz wyłącznie przez zaufanych operatorów (PayU, Stripe).
• Szybki kontakt – w razie pytań po prostu napisz na kontakt@tarotnica.pl.
• Ochrona prywatności – Twoje dane są przetwarzane zgodnie z RODO.
• Wróżby to inspiracja – traktuj je jako wsparcie i drogowskaz, a nie gwarancję przyszłości.

A teraz – dla formalności – pełna treść regulaminu:

§ 1 Definicje

1. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem https://tarotnica.pl.
2. Użytkownik – osoba fizyczna, korzystająca z Serwisu.
3. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która złożyła i opłaciła Zamówienie w Serwisie.
4. Usługa – usługa ezoteryczna świadczona drogą elektroniczną, polegająca na przygotowaniu i dostarczeniu Treści Ezoterycznej.
5. Treść Ezoteryczna – spersonalizowana treść cyfrowa o charakterze ezoterycznym (np. wróżba, interpretacja rozkładu tarota, interpretacja snu, horoskop), dostarczana drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.
6. Doradca – Administrator lub osoba działająca pod jego nadzorem, posiadająca kompetencje z zakresu ezoteryki.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone w Serwisie, określające rodzaj Usługi, dane osobowe Klienta, treść pytań oraz ewentualny kontekst sytuacyjny.
8. Darmowa Wróżba – bezpłatna, uproszczona forma Usługi, przygotowana dla Użytkownika na podstawie podanych przez niego danych.
9. Administrator – Kamil Dęga, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Webeat Kamil Dęga”, ul. Jędrzychowska 32, 65-385 Zielona Góra, NIP: 9291809856, REGON: 364320062, adres e-mail: kontakt@tarotnica.pl.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i świadczenia Usług. Składając Zamówienie lub korzystając z formularza Darmowej Wróżby, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.
2. Administrator jest sprzedawcą Usług oferowanych w ramach Serwisu.
3. Administrator zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Usługi, jeżeli jej treść lub temat uzna za nieetyczne, niezgodne z prawem lub niewłaściwe.
4. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta w momencie zaksięgowania płatności za Zamówienie. Administrator przesyła potwierdzenie na adres e-mail Klienta.
5. Usługi oferowane przez Serwis mają charakter rozrywkowo-refleksyjny i nie zastępują profesjonalnego doradztwa w zakresie życia osobistego, zdrowia, finansów, prawa czy innych specjalistycznych dziedzin.
6. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 rok życia. Korzystanie z Serwisu przez osoby niepełnoletnie jest zabronione.

§ 3 Charakter prezentacji usług

1. Zora (Tarocistka Zora) jest pseudonimem artystycznym i marką, pod którą Administrator prowadzi działalność w ramach Serwisu.
2. Wizerunek Zory prezentowany w Serwisie i w materiałach marketingowych stanowi kreację artystyczną i element identyfikacji wizualnej marki.
3. W ramach marketingu i prezentacji Usług Serwis może wykorzystywać elementy kreacji artystycznej, w tym: grafiki, historie, opisy i materiały wizualne stanowiące część identyfikacji wizualnej Serwisu.
4. Powyższe elementy nie wpływają na treść, jakość, zakres ani sposób świadczenia Usług, które określają wyłącznie postanowienia niniejszego Regulaminu.
5. Bieżącą komunikację z Klientami, w tym korespondencję e-mail, prowadzi Doradca, posługując się pseudonimem artystycznym Zora.

§ 4 Zakres świadczonych usług

1. Serwis umożliwia zamawianie Usług o charakterze ezoterycznym, których szczegółowy opis i aktualna oferta dostępne są na stronie Serwisu.
2. Usługi świadczone są w formie Treści Ezoterycznych opracowywanych przez Doradcę przy wsparciu modeli językowych i dostarczanych drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.
3. Każda Treść Ezoteryczna jest przygotowywana indywidualnie i w sposób spersonalizowany dla konkretnego Klienta, na podstawie podanych przez niego informacji.
4. Administrator opracował i nadzoruje metodologię przygotowywania Treści Ezoterycznych, w tym zasady interpretacji, instrukcje dla modelu językowego oraz kryteria jakości. Administrator ponosi odpowiedzialność za treść i jakość dostarczanych Treści Ezoterycznych.
5. Serwis może oferować różne warianty i pakiety Usług, których szczegółowy zakres i ceny są określone w aktualnym cenniku dostępnym w Serwisie.
6. Dla nowych Użytkowników Serwis może oferować możliwość skorzystania z Darmowej Wróżby na zasadach określonych w § 6 niniejszego Regulaminu.
7. Treści Ezoteryczne dostarczane są w formie wiadomości e-mail w formacie HTML lub tekst. Do ich odczytania wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz program pocztowy lub przeglądarka internetowa obsługujące format HTML. Treści Ezoteryczne nie wymagają instalowania dodatkowego oprogramowania.
8. Klient jest proszony o niepodawanie w treści pytań danych szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO (np. informacji dotyczących stanu zdrowia, diagnoz medycznych, orientacji seksualnej). W przypadku dobrowolnego podania takich informacji, ich przetwarzanie odbywa się na podstawie wyraźnej zgody Klienta (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), wyrażonej poprzez świadome przesłanie formularza zamówienia. Dane te przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji Usługi.

§ 5 Bezpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Poza realizacją płatnych Treści Ezoterycznych i Darmowej Wróżby, Administrator świadczy na rzecz Użytkowników następujące bezpłatne usługi drogą elektroniczną:
   • a) udostępnienie formularza kontaktowego,
   • b) udostępnienie możliwości dodawania opinii o Usługach.
2. Użytkownik może kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej (kontakt@tarotnica.pl) oraz poprzez formularz kontaktowy dostępny pod adresem https://tarotnica.pl/kontakt/.
3. Umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnieniu formularza kontaktowego lub formularza opinii zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia wprowadzania danych przez Użytkownika i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości (kliknięcia przycisku wysyłającego) lub zaprzestania jej wprowadzania.
4. Serwis umożliwia publikowanie opinii o Usługach. Opinie oznaczone jako „Zweryfikowana” pochodzą od Klientów, których zakup został potwierdzony przez Administratora. Opinie nieoznaczone w ten sposób mogą pochodzić z innych źródeł (np. formularzy kontaktowych, mediów społecznościowych, wiadomości e-mail) i nie są weryfikowane pod kątem dokonania zakupu.
5. Administrator zastrzega sobie prawo do moderacji opinii, w szczególności usuwania treści wulgarnych, obraźliwych, niezgodnych z prawem lub stanowiących spam.
6. Opinie wyrażają subiektywne zdanie ich autorów i nie stanowią rekomendacji Administratora.
7. Użytkownik przesyłając opinię, wyraża nieodpłatną zgodę na jej publikację w Serwisie wraz z podanym imieniem (lub pseudonimem) oraz ewentualnym określeniem wieku.

§ 6 Darmowa Wróżba

1. Serwis umożliwia Użytkownikom zamówienie Darmowej Wróżby poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie.
2. Aby otrzymać Darmową Wróżbę, Użytkownik podaje w formularzu swoje imię, adres e-mail, datę urodzenia oraz pytanie, na które chce uzyskać odpowiedź.
3. Darmowa Wróżba jest świadczona w zamian za wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji marketingowych drogą elektroniczną. Wysyłając formularz, Użytkownik:
   • a) zawiera umowę o dostarczenie Darmowej Wróżby na warunkach określonych w niniejszym paragrafie,
   • b) wyraża zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych od Serwisu na podany adres e-mail,
   • c) potwierdza zapoznanie się z Polityką Prywatności.
4. Każdy Użytkownik może skorzystać z Darmowej Wróżby tylko jeden raz. Weryfikacja odbywa się na podstawie adresu e-mail.
5. Użytkownik ma prawo w każdym momencie zrezygnować z otrzymywania informacji marketingowych, klikając w link rezygnacji umieszczony w każdej wiadomości e-mail.
6. Dane osobowe Użytkownika, który skorzystał z Darmowej Wróżby, będą przechowywane do momentu cofnięcia zgody na ich przetwarzanie.
7. W ramach Darmowej Wróżby Serwis może dokonywać profilowania Użytkowników na podstawie wyrażonej zgody, w celu lepszego dopasowania oferty do potrzeb Użytkownika. Profilowanie polega na analizie danych podanych w formularzu (imię, data urodzenia, treść pytania) w celu przygotowania spersonalizowanej oferty. Użytkownik ma prawo do sprzeciwu wobec profilowania.
8. Darmowa Wróżba stanowi Treść Ezoteryczną dostarczaną w zamian za dane osobowe Użytkownika w rozumieniu art. 43a ust. 2 ustawy o prawach konsumenta. W związku z tym Użytkownikowi przysługują prawa konsumenckie przewidziane dla umów o dostarczanie treści cyfrowych, w tym:
   • a) prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (wysłania formularza),
   • b) prawo do reklamacji Darmowej Wróżby na zasadach określonych w § 10 niniejszego Regulaminu.
9. Aby odstąpić od umowy dotyczącej Darmowej Wróżby, Użytkownik powinien przesłać oświadczenie na adres e-mail: kontakt@tarotnica.pl. Odstąpienie od umowy jest równoznaczne z cofnięciem zgody na otrzymywanie informacji marketingowych.
10. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Użytkownik traci prawo do korzystania z dostarczonej Treści Ezoterycznej (Darmowej Wróżby), a Administrator niezwłocznie zaprzestaje przetwarzania danych osobowych Użytkownika w celach marketingowych i usuwa je ze swojej bazy, z zastrzeżeniem danych niezbędnych do wykazania prawidłowości rozliczeń lub obrony przed roszczeniami (np. dowód wycofania zgody).

§ 7 Płatności

1. Płatności związane z zakupem Usług przetwarzane są przez zewnętrzne platformy płatnicze: PayU oraz Stripe.
2. Korzystając z wybranej platformy płatniczej, Użytkownik akceptuje jej regulamin. Regulaminy i informacje dotyczące przetwarzania transakcji dostępne są na stronach operatorów: PayU (payu.pl) oraz Stripe (stripe.com).
3. Administrator nie jest stroną umowy pomiędzy Użytkownikiem a operatorem płatności w zakresie obsługi transakcji płatniczej. W przypadku problemów z płatnością Klient może skontaktować się zarówno z operatorem płatności, jak i z Administratorem.
4. Wszystkie ceny Usług podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
5. Dowodem zakupu jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem Zamówienia.

§ 8 Realizacja usługi

1. Po złożeniu i opłaceniu Zamówienia, Treść Ezoteryczna zostanie przygotowana i wysłana na adres e-mail podany przez Klienta.
2. Przewidywany czas realizacji Usługi podany jest na stronie Serwisu i liczony od momentu zaksięgowania płatności.
3. Treść Ezoteryczna zostanie przygotowana i wysłana na adres e-mail Klienta w terminie do 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności, chyba że opis konkretnej Usługi wskazuje inny termin.
4. Podane w Serwisie czasy realizacji mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od:
   • rodzaju i złożoności wybranej Usługi
   • liczby pytań lub zagadnień do analizy
   • innych indywidualnych okoliczności
5. Klient zobowiązany jest do podania poprawnego adresu e-mail oraz sprawdzenia folderu SPAM.
6. Administrator dokłada starań, aby Usługi były realizowane możliwie szybko, przy zachowaniu najwyższej jakości.
7. W wyjątkowych sytuacjach (awaria systemu, siła wyższa) czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Administrator niezwłocznie informuje Klienta drogą e-mail, podając przewidywany nowy termin realizacji. Jeśli opóźnienie przekracza 72 godziny, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i pełnego zwrotu płatności.
8. W przypadku nieotrzymania Treści Ezoterycznej w deklarowanym terminie Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Administratorem.
9. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Treści Ezoterycznej, jeżeli jest to wynikiem podania przez Klienta błędnego adresu e-mail lub działania filtrów antyspamowych po stronie Klienta.

§ 9 Odstąpienie od umowy

1. Klientowi przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Administratora o swojej decyzji wysyłając wiadomość e-mail wraz z numerem zamówienia oraz adresem e-mail używanym przy składaniu zamówienia na adres kontakt@tarotnica.pl.
3. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod adresem https://tarotnica.pl/wp-content/uploads/formularz_odstapienia_od_umowy.pdf, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Administrator dokona zwrotu płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.

§ 10 Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą Usługi, w szczególności w przypadku niezgodności Treści Ezoterycznej z umową. Reklamacje zaleca się kierować na adres e-mail: kontakt@tarotnica.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, adres e-mail, na który realizowane było zamówienie, oraz opis problemu będącego podstawą reklamacji.
3. Za niezgodność Treści Ezoterycznej z umową uznaje się w szczególności: niekompletność treści względem opisu produktu, brak personalizacji (np. brak odniesienia do danych podanych w Zamówieniu), niezgodność z opisem Usługi dostępnym na stronie Serwisu lub problemy techniczne uniemożliwiające odczytanie Treści.
4. Reklamacja nie przysługuje w przypadku rozbieżności pomiędzy oczekiwaniami Klienta co do przyszłych wydarzeń a rzeczywistym biegiem wydarzeń, ponieważ Treści Ezoteryczne nie gwarantują dokładności ani pewności co do przyszłości.
5. W przypadku niezgodności Treści Ezoterycznej z umową, Klient ma prawo żądać doprowadzenia do zgodności z umową, a jeśli to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
6. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Zwrot należnych kwot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od uznania reklamacji, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.

§ 11 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • a) zwrócenia się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   • b) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu.
2. Konsument może skorzystać z platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących umów zawartych przez Internet.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 12 Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://tarotnica.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 13 Odpowiedzialność

1. Treści Ezoteryczne nie gwarantują dokładności ani pewności co do przyszłych wydarzeń. Mają charakter rozrywkowo-refleksyjny i służą jako forma osobistej refleksji.
2. Decyzje podejmowane przez Użytkownika na podstawie otrzymanych Treści Ezoterycznych są wyłączną odpowiedzialnością Użytkownika. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie otrzymanej Treści Ezoterycznej.
3. Usługi Serwisu, w tym Treści Ezoteryczne, nie zastępują porad medycznych, psychologicznych, prawnych, finansowych ani żadnych innych profesjonalnych usług. W przypadku potrzeby skorzystania z takiej pomocy, zaleca się kontakt z odpowiednimi specjalistami.
4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niemożność realizacji Usługi wynikającą z działania siły wyższej. W przypadku opóźnienia z przyczyn technicznych leżących po stronie Administratora, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji.
5. Serwis nie wykonuje Treści Ezoterycznych dotyczących śmierci, diagnoz medycznych, spraw prawnych, hazardu oraz innych tematów mogących być nieetyczne, obraźliwe lub niezgodne z prawem.
6. Treści Ezoteryczne przygotowane dla Klienta przeznaczone są wyłącznie do jego osobistego użytku. Klient nie jest uprawniony do ich publicznego rozpowszechniania, kopiowania w celach komercyjnych ani odsprzedaży bez zgody Administratora.

§ 14 Pozostałe postanowienia

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług, zmiana danych Administratora, nakaz organu władzy publicznej.
2. O planowanej zmianie Regulaminu Administrator informuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, poprzez umieszczenie informacji na stronie Serwisu oraz – w przypadku Klientów posiadających aktywne Zamówienia – drogą e-mail.
3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.
4. W przypadku braku akceptacji nowego Regulaminu, Klient ma prawo do rezygnacji z korzystania z Serwisu.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25.02.2026.

Prawa autorskie: Treść niniejszego Regulaminu stanowi utwór podlegający ochronie prawnoautorskiej. Kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie go przez inne podmioty do celów komercyjnych bez zgody Administratora jest zabronione i będzie skutkować podjęciem kroków prawnych.